Me jalo todo un informe de Films Perú. Sinceramente editarlo o modificarlo le iba a restar porque está muy bueno!
MARCA PERÚTODO LO QUE NO TE CONTARON DE LA MARCA PERÚ
ENTREVISTA A ISABEL FALCO, RICARDO MALDONADO, PIERO VARDA Y JORGE PABLO QUIRÓZ
A casi dos meses de la propagación vía Internet primero y luego por medio de los más importantes medios de comunicación masivos la MARCA PERÚ se ha constituido como un fuerte referente de la identidad nacional. Esto gracias al documental realizado que nos embargó de emoción y orgullo al colocar el nombre de Perú como embajador mundial.
MERCADO NEGRO realizó una serie de entrevistas a los protagonistas que no se ven de lo que fue la realización de este documental. Veamos la entrevista a Isabel Falco, Directora de Promoción de Imagen País Promperú, que nos cuenta todo sobre la MARCA PERÚ y los significados del famoso logo que nos representa. Asimismo, en líneas más abajo veremos la entrevista realizada a Ricardo Maldonado, Director de Cine 70, Jorge Pablo Quiróz, Director de Cine 70 y Piero Varda, Camarógrafo y Editor.
ISABÉL FALCO, DIRECTORA DE PROMOCIÓN DE IMAGEN PAÍS PROMPERÚ
¿Cómo llegaste a liderar este importante proyecto?
He tenido muchos años de carrera publicitaria, he anunciando cigarrillos, aceite para freír, cosméticos y se me presentó la dicha de lanzar la MARCA PERÚ entonces me apunten ante la oferta del Ministro Ferreyros.
¿Cómo nace el proyecto?
Desde 2009 se trabajaba la MARCA PERÚ que era un proyecto que comenzó con la ministra Meche Aráoz, luego siguió con el ministro Martín Pérez y le tocó al Ministro Ferreyros lanzarlos porque ya estaba listo. Algunos gremios pensaban que la marca se demoraba pero se hizo un trabajo muy técnico y profesional, la marca la trabajó la empresa internacional de branding FutureBrand que tiene experiencia amplia en mercados de distintos continentes. Luego se procedió a una licitación entre agencias de publicidad para ver qué propuestas tenían para el lanzamiento nacional de la MARCA PERÚ y esa licitación la ganó el consorcio de Y&R con A Digital y Manchester Central de Medios, ellos hicieron la propuesta de la campaña que ahora nosotros conocemos como la de Perú Nebraska que era un gran secreto que todos teníamos guardado bajo siete candados.
Cuéntanos sobre la concepción del logotipo.
El logotipo tiene la forma de espiral que es un símbolo de evolución y como nos hizo ver FutureBrand esta forma espiralada ha estado presente en todas las culturas que se han desarrollado en nuestro suelo, algunos la asocian con la arquitectura de Caral o con los textiles de Nazca o Moche, Chimú o Inca y luego la “P” en forma de espiral evoca nuestro rico pasado ancestral y adentro cierra con un arroba que es un símbolo de modernidad que nos proyecta hacia el futuro. Además, visto desde arriba parece una huella digital, entonces es un símbolo de nuestra identidad único, recoge el pasado rico del Perú pero nos pone como una nación moderna que se proyecta a futuro.
Todos los países estamos compitiendo por la atención de los turistas, inversionistas e importadores, por qué venir a Perú y no a Colombia o naciones de Asia o África. Es nuestra responsabilidad diferenciarnos y que el Perú llegue a ser reconocido como un país distintivo único.
¿Cómo ves la imagen del Perú antes y después de la campaña?
El Financial Times de Londres que es junto con el World Street, uno de los periódicos más importante del mundo, sacó una nota elogiosa con una reproducción de este logotipo diciendo “El Perú es una nación moderna que tiene ya un nuevo logo” y la crítica que le hacían al logo era sumamente positiva tanto que la gente de FutureBrand tiene esa publicación como si fuera la estrella dorada, el premio más importante que han recibido en su trayectoria, entonces ya en el plano de las inversiones también nos establecimos como el país de la marca moderna cuando vestimos la fachada de la bolsa de valores de Nueva York. Todo el mundo se quedó con la boca abierta, desde ese momento este logo con esa paleta de colores nos representa en las ferias de turismo y en las ferias de exportaciones. Y ya hemos recibido algunos premios, premios por el stand y premio por la identidad visual.
Cómo se desarrolló la campaña publicitaria
La agencia había presentado esa idea tal cual como un proyecto en el que los peruanos de Perú Sudamérica llegan a una localidad llamada Perú en los estados Unidos además Nebraska la elegimos porque está en el corazón de los Estados Unidos, es muy central y con este nombre tan extraño, era un poblado muy pequeño, con pocos habitantes, ideal para llegar a hacer una intervención. Entonces llega el bus de la Marca Perú y se bajan los peruanos para intercambiar, las pruebas de los alimentos y bebidas, la danza, la música el Pisco Sour es muy genuino. El resultado es este documental que dura 15 minutos y te digo que la duración del video pudo ser más pero sura 15 porque Youtube marcó la duración del video.
En realidad esta campaña era nacional, para los peruanos residentes en Perú y en el extranjeros. Sirvió para subirnos el autoestima, todos están orgullosos de ser peruanos. La verdad es que marca es una herramienta de trabajo para promocionar al Perú entonces la herramienta tiene que agregarle valor al producto peruano, entonces que mejor cosa que toda la población peruana este detrás de la marca para decir nos vamos para adelante.
¿Cuáles serán los siguientes pasos de la MARCA PERÚ?
Bueno, las marcas privadas y del sector público nos están tocando las puertas a ofrecernos apoyo para difundir más la marca. Tenemos que Inca Kola ha decidido auspiciar tres de los episodios cortos donde está la comida y bebida y el Banco BBVA Continental también ha decidido apoyar un par de episodios que tienen línea de la gastronomía peruana que es su línea de campaña. También Cerveza Cristal ha decidido auspiciar un episodio en el que se brinda con la Pacha Mama, luego tenemos que Leche Gloria ha decidido auspiciar un episodio en donde los jóvenes hacen surf y así hay varias marcas, D’Onofrio, Plaza Vea, bembos, BCP nos tocan las puertas y nos dicen “queremos apoyar difundir” y como tu decías el banco de la Nación que tiene más oficinas en todo el Perú pondrá la marca en sus agencias y difundirá los videos.
La campaña entrará en una etapa de mantenimiento hasta fin de año, lo que es la campaña nacional, pero en el segundo semestre hay un gran reto que es la campaña internacional porque la primera parte es para darle fuerza a la marca pero la marca tiene que trabajar por el Perú en el extranjero porque hemos hecho estudios y sabemos que le promedio de extranjeros no distingue entre Vietnam y laos, porqué lo europeos distinguirían entre Perú y Chile, Perú y Ecuador, para ellos es lo mismo. Ese es nuestro trabajo, nosotros debemos hacerle saber a todo el mundo dónde está Sudamérica, donde está el Perú, porque tienen que venir al Perú, qué ofrecemos, qué pueden comprar del Perú, etc. La segunda parte del año es la campaña internacional para llegar a nuestros mercados estratégicos y hacerles saber que la MARCA PERÚ está bien para darles todo tipo de productos de calidad. La marca Perú sigue de todas maneras adelante con o sin mí lo que importa es que está en todo el corazón de los peruanos.
¿Cuánto cuesta esta campaña si la tendríamos que valorizar?Nosotros designamos 5 millones de soles a la campaña nacional de la marca Perú y en eso está invertidos los gastos de producción y realización de las piezas, la salida al aire de todas las piezas, el mantenimiento hasta fin de año en diciembre de 2011, ahora, algunos dicen el comercial fue costoso, pues si porque es un documental de 15 minutos duración pero mira cuantas piezas salen de la pieza madre.
Ahora si gastamos unos 350 mil dólares en esa producción también es cierto que en una semana está totalmente valorizado del 5 de mayo contando 7 días, en 7 días recuperamos esa inversión consiguiendo una cobertura en medios masivos (tv, radio prensa, revista, Internet) de 1 millón 200mil dólares de cobertura.
RICARDO MALDONADO, DIRECTOR DE CINE 70
¿Una vez que se aprueba la dirección, cuáles fueron los pasos previos, tu primera sensación?La primera vez que leí el guión fue en una reunión en donde no se sabía quién iba a ser parte del equipo elegido a hacerlo, a diferencia de muchas otras ocasiones, desde la primera vez que leías este guión te dabas cuenta de que era un guión muy poderoso y la desesperación era que mientras empezabas a leer decías te preguntabas cómo hacemos para realizarlo.
Para nosotros fue tener un aporte artístico importante en la devolución, en el proceso de desarrollo de la idea, pero en paralelo también hicimos un desarrollo importante logístico ya que era una idea que iba a tener gran parte del éxito o fracaso en la capacidad de transportar todas estas cosas a otro país, de llegar y tener un contacto real con ese grupo humano, ganarte la confianza de una comunidad pequeña para poder llevar a cabo el proyecto. Entonces desde ese punto de vista lo que hicimos fue preparar la parte artística de lo que íbamos hacer, la parte creativa y técnica y en paralelo también ver cómo íbamos a lograr eso. Nos acercamos a la comisión de cine de Nebraska que nos presentó a un productor local y a través de ese productor local llegamos a todas las autoridades del pueblo.
¿Alguna vez has tenido una experiencia así previamente? En mi época universitaria si filmé algunos documentales y tuve la suerte de trabajar con algunos documentalistas que si entraban un poco debajo de la epidermis donde no tiene tanto que ver con el tema “tú eres un actor, te estoy pagando y tenemos un acuerdo comercial”, sino iba por un lado más humano. En este caso era un poco peculiar porque obviamente nos estábamos burlando un poco y lo bonito fue que a lo largo del proceso se convirtió en un intercambio cultural muy lindo en donde ellos también nos daban cosas y viceversa.
¿Cuántos días duró el trabajo y en qué fechas? El proyecto entero a nivel de ejecución o en cuanto a viajes se dividió en dos viajes: el primero fue un viaje de cinco días de pre producción, en el que fuimos con el director creativo de la agencia Flavio Pantigoso, fui yo, el equipo de producción destinado y el de Nebraska y aprovechamos en llevar un camarógrafo para recopilar material porque sabíamos que varias cosas iban a pasar. El clima estaba cambiando, sabíamos que una vez que la información saliera el pueblo iba a dejar de estar tan abandonado, entonces la mayoría de tomas accesorias que más o menos te describen la zona, son ese primer viaje y en paralelo en ese primer viaje fue para tocar puertas, buscar el guión y decir “cómo nos ganamos la confianza de la alcaldesa del pueblo”.
Y la alcaldesa del pueblo empezó el proyecto pensando que era spam o sea que era mentira y no respondía los mails, fue medio complicado al comienzo, pero poco a poco nos ganamos su confianza y pasó lo mismo con los rectores de la universidad, con los miembros de la policía, los miembros del departamento de bomberos, hay mucha burocracia en Estados Unidos.
¿De todo lo bueno, con qué te quedas?
Esta es la experiencia profesional más potente que yo he tenido en los últimos años y me encanta porque me vuelve a enamorar de lo que hago y porque como equipo a veces en la publicidad se eleva mucho la posición del director y en esencia somos un gran equipo de gente. Este proyecto era de logística ha sacado a la luz a nuestras productoras ejecutivas, a nuestros productores de campo, a camarógrafos porque era imposible hacerlo sin ellos.
Eso es lindo que es un producto más de grupo que uno individual, el aprendizaje ha sido genial. Yo toda la vida dije que cuando tú estás encaminado en hacer un trabajo audiovisual que quieres quesea creativo es importante que no estés tan seguro de que quedará bien porque cuando estas convencido de que el camino que vas a tomar es por el cual el proyecto quedará increíble es probable que no te estés arriesgando lo suficiente, estás dentro de tu zona de lo conocido, de confort, y por ende estas tan seguro, cuando atisba la sensación de que o quedará increíble o pésimo, esa sensación es más adecuada para nuestro tipo de trabajo.
PIERO VARDA, EDITOR Y CAMARÓGRAFO
Yo viajé en el periodo de la pre producción con Ricardo Maldonado y un grupo reducido que nos dedicamos a ir a investigar la zona y en ese viaje de pre lo importante era entender el terreno y sacar planos que nos pudieran dar como el rol B, entonces todo el material que sacamos del primer viaje era descriptivo. Contactamos con todas las familias de allá para que supieran que íbamos a hacer porque era una comunidad muy pequeña por lo que no sabíamos cómo iban a reaccionar.
Luego del viaje de pre llegamos con mucho material de tomas, Flavio Pantigoso nos había estado pidiendo que robáramos planos constantemente, a la hora de la grabación muchas cosas se manejaron como lo que se vería la publicidad, teníamos tiros establecidos pero la constante era estar robando escenas y eso ayudo en la edición porque en el primer corte nos dimos con la realidad de que faltaba dinamismo y el dinamismo lo dio muchas cosas que fueron robadas.
El trabajo más complejo de PromPerú fue no la hora de editar sino la hora de catalogar todo el material. Hubo un momento previo que fue un trabajo de JP, mío y de Débora y de José que implicó filtrar todo lo que sabíamos que no iba a servir, luego cuando tuvimos todo armado recién pudimos armar un primer corte, y nos dimos cuenta de que incluso habiendo rodado un montón de material nos hacía falta más. Tienes que tener criterio para darte cuenta de que esto va a valer o no. Esa parte fue la más compleja. Luego a la hora de la edición se armó un esquema en la pared que lo diseño Ricardo que servía para darnos cuenta el orden de las piezas.
¿Cuando tiempo demoró dividir estos bloques?
Fue seguido , estuvimos encerrados dos semanas y media a tres sin parar. Hubo un proceso de colorización pero la luz es tan buena en estados Unidos que en verdad las cámaras dieron un resultado óptimo, no teníamos que hacer el clásico proceso de Lima de falsear los cielos y como trabajábamos con buenas ópticas, tenías acceso a los mejores lentes, serie roja, y por ende lo que nos daban las cámaras era mucho mejor, podías abrir el diafragma al tope y por ende tener menos profundidad de campo o trabajábamos con teles que te permitían apretar la imagen de una manera que no es lo que se puede hacer acá a raíz de que no hay buena luz.
Una anécdota interesante fue que cuando se hizo este proceso que te digo porque la tarea era que cada uno filtraba su material asignado y en el proceso yo me encontré con unas tomas que había hecho Jose de este chico americano que cantaba y eso me pareció bueno y entonces se me ocurrió hacer un clip y en ningún momento se hablo de darle un mensaje clipado a la cosa. Entonces a raíz de ese montaje clipero comenzaba a desarrollarse el estilo ese fue el gancho primero al ver qué bien quedaba la canción del chico con las tomas, dio sentido de cómo podíamos editarlo ya que al principio está muy documental, muy lento pero esto le dio dinamismo.
JORGE PABLO QUIRÓZ, DIRECTOR DE CINE 70
Yo creo que una escena representativa del comercial fue esa noche en la discoteca donde entró Perú Negro fue difícil porque estábamos entrando a un lugar de diversión donde la gente va a ser uno mismo, a divertirse y entrar con cámaras y que te filmen siempre podría generar reservas entonces teníamos que estar metidos en la acción sin ser muy invasivos. Y también estaba el tema de la luz, estábamos en un lugar oscuro, felizmente estábamos con las CANON 7D que te permiten trabajar con ASAS bien altas, y trabajamos con un ASA arriba de lo 2000, con lentes con una abertura grande de 2.8 por lo menos y nos dividimos en tres cámaras, una que tenía el plano abierto en mi caso y dos cámaras más que se encargaban de los detalles.
¿Otra escena complicada?
Otra escena complicada fue cuando llega el bus y se arma todo la fiesta en la calle porque aparecía gente por todos lados, entonces cada uno tenía la misión de agarrar la mayor cantidad de detalles, ahí si fue un poco más caótico porque no es quela escena estaba concentrada en un solo lugar, sino que eran estos tres carritos de comida que empezaron a salir cada uno por su lado y terminó con esta fiesta de Perú Negro en el centro entonces pasaban mil cosas, tenías que estar con el ojo pegado viendo qué estaban filmando y con el otro ojo viendo qué aparecía para voltear y agarrar las otras cosas.
¿Cual fue tu mayor reto en todo el proceso, hablando técnicamente?
No perder las cosas que pasaban, que te digan “mira una cosa es filmar una escena que viene con un guión, tu ya sabes cómo manejarlo pero cuando estás en una situación en la que sólo sabes que va a suceder algo, es complicado porque todo se mueve de una manera muy rápida y estar muy atento para que la gente no se te vaya de foco, para que no se te quemen los blancos, etc. Además no había repetición, no se repetía, era difícil.
¿Qué tipo de equipos recomendarías si alguien quisiera comenzar a hacer algo pequeño?
Si quieres hacer un documental o algo que implique portabilidad es un equipo lo más portable posible. Que sean cámaras cicas, que no pesen mucho, que no sean muy invasivas y la menor cantidad de cables.
viernes, 1 de julio de 2011
SODIMAC: Jr. Chavin
Jirón Chavin, cuadra 1. Buen documental/spot de Sodimac. Versión completa ¿dónde llamo para que vayan a la vuelta de mi casa?
TESCO
Marketing no es sólo nuevos y mejores productos ni mejores y creativas campañas o innovadoras estrategias. Marketing es entender a tu consumidor y hacerle la vida lo más sencilla. Eso hizo TESCO en Korea.
jueves, 5 de mayo de 2011
MARCA PERU
Post corto, palabras faltan, emociones sobran: Documental de la Campaña Marca PERÚ
CONTINUACION
APLUSOS!!!
CONTINUACION
APLUSOS!!!
jueves, 24 de marzo de 2011
De cómo las Zanahorias Bebé se volvieron la nueva comida chatarra
Adaptación del GRAN artículo aparecido en FAST COMPANY¿Alguna vez han imaginado ir al supermercado y junto a las bolsas de Doritos o Lays encontrar Zanahorias Bebé? Ojo, no artificiales, no "algo con sabor a zanahoria", simplemente Zanahorias 100% verdaderas pero empaquetadas como comida chatarra.
Personalmente odio el 99% de los vegetales. En rarísimas ocasiones como ensaladas y si lo hago es porque tienen un aliño espectacular. Sin embargo, hace unos meses tuve que viajar a Miami por trabajo y una persona en la oficina tenía un tapper con Zanahorias bebé ligeramente condimentadas (un sabor entre ácido y picante). Probé una temeroso o "por cumplir" y estaban espectaculares.
Bueno, lo que ha hecho Bolthouse Farms es romper con el paradigma de "Vegetales = sano" y marketear sus Zanahorias como "la nueva comida chatarra". ¿de donde nace tan extrema idea?
La historia es sencilla. Luego de un pequeño "boom" en las ventas de zanahorias bebé, a mediados de los 90s las ventas se plantan por lo que la empresa busca cómo revitalizar su mercado. En base a estudios se dan cuenta que el problema era el mismo que tenían todos los vegetales: los consumidores guardaban el producto en el famoso cajón inferior del refrigerador. Descubrieron que era el espacio más odiado por grandes y pequeños. Un niño inclusive lo describió como "el cajón de la muerte". Entonces quedó claro: si querían vender más y, sobretodo a niños, tenían que apartarse del resto de la categoría.
Descubrieron también que las Zanahorias Bebé no tenían nada que envidiarle a comida chatarra como papas fritas. Cumplían con elementos que le gustan al consumidor como:
- Tener un color llamativo (naranja)
- Ser crujientes
- Ser "dippeables"
Entonces el camino era relativamente claro: Tenían que ser un vegetal, pero marketearse como un "no vegetal".
Primer cambio: Producto
Las Zanahorias Bebé no sufrieron ningún cambio pero sí su empaque. Olvídense de la bolsa transparente con peso y precio. Olvídense del pre-empacado típico de supermercado con un platito debajo y plástico encima. Dichos empaques no eran llamativos (para adultos y menos para niños) y tenían todo el potencial de terminan en el "cajón de la muerte".
A un costo mayor (pero justificado) encontraron un empaque que se asemeja mucho a la típica bolsa de papas. El consumidor de comida chatarra quiere escuchar ese sonido de la bolsa al abrirlo, al introducir la mano, etc.
Pero ahí no quedó todo, el diseño del mismo también fue clave: usar la misma idea que los empaques de comida chatarra: Letras gruesas, colores llamativos, etc.
Segundo cambio: Distribución
Gran labor de negociación se llevó a cabo para que los supermercados entiendan que el nuevo producto ¡no debía ir en la sección vegetales! Eso habría sido un fracaso total a la campaña.
Tercer cambio: Promoción
Al presentar su brief a varias agencias, las respuestas fueron muy similares: resaltar los beneficios de los vegetales, el lado nutricional, fomentar el consumo "sano". Todas estas agencias perdieron la cuenta. Sólo una se atrevió a dar la contra y entendió los descubrimientos de las invetigaciones: si querían alejarse de los vegetales y parecerse a la comida chatarra, tenían que comportarse como tal. Idearon así comerciales, afiches, faldones y todo tipo de POP típico de comida chatarra. Inclusive presentaron la idea de disponsadores (o máquinas expendedoras). Éxito total. Dieron en el clavo. Inclusive abrieron una cuenta en Twitter con un lenguaje muy juvenil y retador. Le escribe a otros snacks desafiándolos, etc.
Su web (veanla AQUI)
¿Resultado?
Incremento de 15% de ventas mensual, máquinas expendedoras vendiendo entre 80 y 90 unidades semanales en colegios y cada vez más colegios pidiendo este tipo de máquinas, etc.
Personalmente odio el 99% de los vegetales. En rarísimas ocasiones como ensaladas y si lo hago es porque tienen un aliño espectacular. Sin embargo, hace unos meses tuve que viajar a Miami por trabajo y una persona en la oficina tenía un tapper con Zanahorias bebé ligeramente condimentadas (un sabor entre ácido y picante). Probé una temeroso o "por cumplir" y estaban espectaculares.
Bueno, lo que ha hecho Bolthouse Farms es romper con el paradigma de "Vegetales = sano" y marketear sus Zanahorias como "la nueva comida chatarra". ¿de donde nace tan extrema idea?
La historia es sencilla. Luego de un pequeño "boom" en las ventas de zanahorias bebé, a mediados de los 90s las ventas se plantan por lo que la empresa busca cómo revitalizar su mercado. En base a estudios se dan cuenta que el problema era el mismo que tenían todos los vegetales: los consumidores guardaban el producto en el famoso cajón inferior del refrigerador. Descubrieron que era el espacio más odiado por grandes y pequeños. Un niño inclusive lo describió como "el cajón de la muerte". Entonces quedó claro: si querían vender más y, sobretodo a niños, tenían que apartarse del resto de la categoría.
Descubrieron también que las Zanahorias Bebé no tenían nada que envidiarle a comida chatarra como papas fritas. Cumplían con elementos que le gustan al consumidor como:
- Tener un color llamativo (naranja)
- Ser crujientes
- Ser "dippeables"
Entonces el camino era relativamente claro: Tenían que ser un vegetal, pero marketearse como un "no vegetal".
Primer cambio: Producto
Las Zanahorias Bebé no sufrieron ningún cambio pero sí su empaque. Olvídense de la bolsa transparente con peso y precio. Olvídense del pre-empacado típico de supermercado con un platito debajo y plástico encima. Dichos empaques no eran llamativos (para adultos y menos para niños) y tenían todo el potencial de terminan en el "cajón de la muerte".
A un costo mayor (pero justificado) encontraron un empaque que se asemeja mucho a la típica bolsa de papas. El consumidor de comida chatarra quiere escuchar ese sonido de la bolsa al abrirlo, al introducir la mano, etc.
Pero ahí no quedó todo, el diseño del mismo también fue clave: usar la misma idea que los empaques de comida chatarra: Letras gruesas, colores llamativos, etc.
Segundo cambio: Distribución
Gran labor de negociación se llevó a cabo para que los supermercados entiendan que el nuevo producto ¡no debía ir en la sección vegetales! Eso habría sido un fracaso total a la campaña.
Tercer cambio: Promoción
Al presentar su brief a varias agencias, las respuestas fueron muy similares: resaltar los beneficios de los vegetales, el lado nutricional, fomentar el consumo "sano". Todas estas agencias perdieron la cuenta. Sólo una se atrevió a dar la contra y entendió los descubrimientos de las invetigaciones: si querían alejarse de los vegetales y parecerse a la comida chatarra, tenían que comportarse como tal. Idearon así comerciales, afiches, faldones y todo tipo de POP típico de comida chatarra. Inclusive presentaron la idea de disponsadores (o máquinas expendedoras). Éxito total. Dieron en el clavo. Inclusive abrieron una cuenta en Twitter con un lenguaje muy juvenil y retador. Le escribe a otros snacks desafiándolos, etc.
Su web (veanla AQUI)
¿Resultado?
Incremento de 15% de ventas mensual, máquinas expendedoras vendiendo entre 80 y 90 unidades semanales en colegios y cada vez más colegios pidiendo este tipo de máquinas, etc.
lunes, 14 de marzo de 2011
Problemas de Celos ... o de Marketing
Estaba una noche Juan cenando con su enamorada con la que llevaba unos meses. Estaban aún en la etapa de "Te quier mucho", "Me encantas", etc. Entonces él se armó de valor y le dijo tiernamente:
- Ayer estaba hablando con una amiga .... y me di cuenta que te amo
Él esperaba recibir una cara de ternura y amor total. Sin embargo la reacción de la enamorada fue:
- ¿Se puede saber con qué amiguita hablabas? - (incluir cara de palo y voz de telenovela)
¿Problema de Celos? Sí un poco. ¿Problema de Marketing? También.
Otro ejemplo: ¿qué pasaría si una crema reductora de grasas se promocionara así?
- Nueva crema para gordos y gordas con rollos!
Lo más probable es que nadie la compraría.
¿Qué tienen en común ambos ejemplos? (uno real, el otro inventado). Fácil. Ambos olvidan la máxima regla del Marketing: Conoce a tu cliente
En el caso de Juan, si conociera a su público objetivo/cliente, sabría que éste es sumamente susceptible a la presencia femenina alrededor de él. De haber considerado este insight de su enamorada (o público objetivo) habría podido estructurar mejor su frase. Sabría que palabras como "amiga" deben estar prohibidas de su vocabulario o, en todo caso, no debería ser lo primero en mencionar. Quizás diciendo algo tan simple como "me he dado cuenta que te amo" habría obtenido el resultado esperado.
Similar situación con la crema reductora. Si conociera bien cómo piensa su grupo objetivo, sabría que ninguna persona con sobre peso gusta que le digan gordo ni nada similar.
No, no es cosa de mentir, es cosa de saber cómo hablarle a nuestro cliente para engancharlo, para enamorarlo, para que no haya disonancia entre nuestro mensaje y lo entendido.
Ahora ¿cómo le dirá Juan a su enamorada que va a almorzar con su amiga? jajajaj
miércoles, 23 de junio de 2010
Posicionamiento Mundial
Hagamos un simple ejercicio mental, en 10 segundos, les pido que recuerden las marcas que asocian con el Mundial Sudáfrica 2010
10...
9...
8...
7...
6...
5...
4...
3...
2...
1..
¿Cuáles recordaron o asociaron? Si dijeron Ripley, Curacao, Cristal, Aceros Arequipa, Samsung o similares, entonces estamos frente a marcas que, sin pagarle 1 dólar a la FIFA, han logrado posicionarse con el concepto del Mundial.
Las marcas auspiciadoras oficiales del torneo (y que por ende deberíamos asociar) son:
SOCIOS FIFA:
Adidas
Coca Cola
Emirates
Hyundai / Kia
Sony
Visa
PATROCINADORES:
Budwiser
Castrol
Continental
McDonalds
MTN
Mahindra
Seara
Yingli Solar
* Ojo, también hay rubros menores de auspicio como Saga que es la “tienda oficial Fifa” para la región, Powerade (gracias a Coca Cola), etc.
Entonces de nuevo la pregunta, ¿alguna de estar marcas (por lo menos las conocidas por nosotros) logró posicionarse efectivamente como “Mi marca = Mundial”? ¿O simplemente gastaron millones (literalmente) para desperdiciar tan importante oportunidad?
He ahí el tema de los auspicios. De nada sirve invertir miles de millones (o buena parte de nuestro presupuesto) si no vamos a poder realizar estrategias efectivas con esto.
Creo que Powerade lo ha hecho muy bien, por lo menos en el Perú, donde vemos una fuerte pauta publicitaria (directamente relacionada al mundial), publicidad en paneles y vallas y, para rematar, una interesante promoción con el tomatodo que usan en el mundial. Campaña redonda.
Lo mismo Coca Cola (lo vemos en el partido, lo vemos durante la transimisión por ATV y lo vemos en la Plaza de Armas).
Han logrado algo muy importante, que es acercar su concepto (o algo tan lejano como ver la marca en una pantalla) al consumidor. Que este literalmente pueda interactuar con ellos (Fan Fest, Tomatodo Powerade, etc.)
Por otro lado, ¿qué han hecho Sony, Visa, Hyundai o Adidas? Salvo estar presentes en el mundial y por ahí que en alguna tanda publicitaria, creo que muy poco.
miércoles, 16 de junio de 2010
La marca Tongo
Ya lo vimos todos, al igual que Líbido hace unos años, ahora Claro le quita a Tongo (también conocido por la Reniec como Abelardo Gutiérrez) a Telefónica. ¿no lo han visto? Aquí el video:
En entrevista a Gestión, Tongo dice que como Telefónica ya no estaba interesada en él, fue a Claro y contrato firmado. Por supuesto que los gerentes de Claro alaban esto con frases como:
“Contratar a Tongo nos costó ‘sangre, sudor y lágrimas’. Es una persona con mucha llegada y representa a la empresa trabajadora.“
Gabriela Cuba
Gerente de Marketing de Claro
“Si un peruano se rie, ‘Tongo’ se ríe más. Es un amplificador de la peruanidad. Es como tener un peruano en ‘negritas’”
Víctor Vélez
Director artístico de Mayo
Quizás esto lo podamos ver de 2 puntos de vista muy cercanos.
1. Telefónica ya no necesita a Tongo
Con Tongo Telefónica ganó mucho. Se acercó al “pueblo”, sobretodo a aquel que aún usa los teléfonos públicos. Como me comentaba un alumno en clase, para muchos peruanos ver a Tongo no le va a causar más que risa, pero para otro gran número de peruanos (sobretodo en provincia), Tongo es un personaje entrañable. Además, este público es el que efectivamente usa los teléfonos públicos.
OK, entonces si Tongo fue tan útil/necesario para Telefónica ¿porqué dejarlo ir? Elemental mi querido Watson: Ya no lo es
Con sus exitosas campañas de Conectados podemos más (muy bien trabajadas en todo sentido) Movistar y Telefónica han encontrado una manera de llegar a TODOS los peruanos sin depender de una figura. Entonces, ¿para qué tener, pagarle y DEPENDER de Tongo si ya tenemos una imagen propia y muy bien trabajada?
Punto clave en esto: Es bueno usar figuras públicas para nuestras campañas, pero estas no pueden ser mayores que nuestra marca.
2. Claro sí necesita a Tongo
Ante la excelente campaña de Movistar/Telefónica y, sobretodo para ciertos productos como el Fono Claro (orientado netamente al C/D) , Claro necesitaba una nueva forma de llegar a dicho sector. ¿Solución? TONGO!
Buena movida (siempre tiene ese feeling de “le quitaron a Tongo a Telefónica”) aunque habría que ver cómo lo explotan y, sobretodo, si Tongo sigue siendo tan influyente como en sus épocas anteriores.
No dudo que Tongo aún sea “famoso” y que llene cualquier lugar donde se presente, pero ya no es el mismo Tongo de sus épocas doradas de “La Pituca”, “La Pituca en inglés” y el “A mi que Jai”. Osea que, al igual que con Líbido, Claro llega un poquitín tarde, pasando el pico de popularidad del artista.
Es como que si se compraran un carro del 2009 pero modelo 2010.
¿Qué podría hacer Claro?
- No copiar lo hecho por Telefónica (ya copiaron un poco todos los mini-personajes de Tongo)
- No depender netamente de Tongo como imagen
¿y ustedes qué opinan?
CONTINUACION
lunes, 8 de febrero de 2010
Campañas Veraniegas 1: San Luis
o Mega Post compensando los meses sin escribir en el blog.
Durante los últimos meses he(mos) visto algunos lanzamientos interesantes que vale la pena no olividar y que iré posteando aquí y en otros posts. Empecemos por Agua San Luis
Relanzamiento Agua San Luis
Agua San Luis nos acompaña desde hace muchos años. cuando Coca Cola compra Inca Kola, se juntan en una misma empresa 2 aguas de mesa: San Antonio y San Luis. Siendo San Luis la marca que estuvo mejor posicionada (entre otras consideraciones), quedó como la única marca, mandando al baúl de los recuerdos a San Antonio. Al ser adquirida por Coca Cola ganó fuerza en su distribución, promoción y publicidad. Como producto tuvo un primer cambio: su sabor (sí, el agua tiene sabor).
Trabajé hace unos años con una persona que trabajó en Coca Cola y me contaba que el cambio de sabor respondía a que los estándares de calidad (y filtrado) de Coca Cola, eran demasiado exigentes y superiores a los del resto del mercado. Justamente esto hacía que el sabor varíe. Recuerdo también cuando se dieron estos cambios, que muchos creyeron que había algo malo con el agua; inclusive donde trabajaba devolvieron varios bidones creyendo que el agua estaba podrida. Error N°1. Conozco aún mucha gente que no soporta el ya no tan nuevo sabor de San Luis. Me incluyo ¿habrán testeado el nuevo sabor? o fue algo como "estos son los estándares de calidad, acéptenlos".
A comienzo del verano re-lanzaron su imágen. Algo totalmente lógico al aproximarse su época pico de ventas.
¿Les gusta su nueva imágen? personalmente me gusta la gráfica que han usado. Espero que no suene a que par rajando de todas las campañas, pero en verdad me sorprende cuando empresas grandes cometen errores como lo está haciendo San Luis.
Repito, la gráfica sí me gusta, me parece muy adecuada para un agua: usa buenos colores, la gota que encierra la palabra, etc. Sin embargo hay varios problemas con su lanzamiento que no se pueden dejar de lado ante un lanzamiento integral:
1. El comercial: pónganlo en mute y vean los primeros 10 segundos. ¿No parece un comercial para estados unidos? Osea, ya DEMASIADOS gringos sus modelos ¿no?
2. Presencia en Web: Navegué 15 minutos y no encontré web, ni nada similar sobre San Luis. Osea, no existe en internet. (hay 2 grupos en Facebook y el llamado "Agua San Luis sabe a piscina" tiene 280 miembros, vs los 114 de "Amo tomar Agua San Luis")
3. (El más durarero y fastidioso - para mi-): su nuevo slogan:
ESO QUE TE MUEVE
¿cómo? ¿ESO? Fácil estoy siendo más papista que el Papa, pero en mi modo de ver las cosas, NO le puedes decir ESO a tu producto, a aquello que debes enaltecer y querer más que todo. ¿o le dices ESO a tu perrito?
¿o le dices ESO a tu novio?
¿o le dices ESO a tu hermanito?
Fácil han traducido algo del inglés ("What moves you"), no lo sé. No es excusa! Suena horrible.
En suma, una marca reconocida, bien posicionada, con un excelente canal de distribución y fondos para promoción.... pone modelos recontra gringos en su comercial, no existe en web y pone el peor slogan que he visto últimamente. PLOP total.
PD: ¿Ya vieron la nueva campaña de Agua Cielo? ESO es un buen uso (o juego) de su slogan
Durante los últimos meses he(mos) visto algunos lanzamientos interesantes que vale la pena no olividar y que iré posteando aquí y en otros posts. Empecemos por Agua San Luis
Relanzamiento Agua San Luis
Agua San Luis nos acompaña desde hace muchos años. cuando Coca Cola compra Inca Kola, se juntan en una misma empresa 2 aguas de mesa: San Antonio y San Luis. Siendo San Luis la marca que estuvo mejor posicionada (entre otras consideraciones), quedó como la única marca, mandando al baúl de los recuerdos a San Antonio. Al ser adquirida por Coca Cola ganó fuerza en su distribución, promoción y publicidad. Como producto tuvo un primer cambio: su sabor (sí, el agua tiene sabor).
Trabajé hace unos años con una persona que trabajó en Coca Cola y me contaba que el cambio de sabor respondía a que los estándares de calidad (y filtrado) de Coca Cola, eran demasiado exigentes y superiores a los del resto del mercado. Justamente esto hacía que el sabor varíe. Recuerdo también cuando se dieron estos cambios, que muchos creyeron que había algo malo con el agua; inclusive donde trabajaba devolvieron varios bidones creyendo que el agua estaba podrida. Error N°1. Conozco aún mucha gente que no soporta el ya no tan nuevo sabor de San Luis. Me incluyo ¿habrán testeado el nuevo sabor? o fue algo como "estos son los estándares de calidad, acéptenlos".
A comienzo del verano re-lanzaron su imágen. Algo totalmente lógico al aproximarse su época pico de ventas.
¿Les gusta su nueva imágen? personalmente me gusta la gráfica que han usado. Espero que no suene a que par rajando de todas las campañas, pero en verdad me sorprende cuando empresas grandes cometen errores como lo está haciendo San Luis.
Repito, la gráfica sí me gusta, me parece muy adecuada para un agua: usa buenos colores, la gota que encierra la palabra, etc. Sin embargo hay varios problemas con su lanzamiento que no se pueden dejar de lado ante un lanzamiento integral:
1. El comercial: pónganlo en mute y vean los primeros 10 segundos. ¿No parece un comercial para estados unidos? Osea, ya DEMASIADOS gringos sus modelos ¿no?
2. Presencia en Web: Navegué 15 minutos y no encontré web, ni nada similar sobre San Luis. Osea, no existe en internet. (hay 2 grupos en Facebook y el llamado "Agua San Luis sabe a piscina" tiene 280 miembros, vs los 114 de "Amo tomar Agua San Luis")
3. (El más durarero y fastidioso - para mi-): su nuevo slogan:
ESO QUE TE MUEVE
¿cómo? ¿ESO? Fácil estoy siendo más papista que el Papa, pero en mi modo de ver las cosas, NO le puedes decir ESO a tu producto, a aquello que debes enaltecer y querer más que todo. ¿o le dices ESO a tu perrito?
¿o le dices ESO a tu novio?
¿o le dices ESO a tu hermanito?
Fácil han traducido algo del inglés ("What moves you"), no lo sé. No es excusa! Suena horrible.
En suma, una marca reconocida, bien posicionada, con un excelente canal de distribución y fondos para promoción.... pone modelos recontra gringos en su comercial, no existe en web y pone el peor slogan que he visto últimamente. PLOP total.
PD: ¿Ya vieron la nueva campaña de Agua Cielo? ESO es un buen uso (o juego) de su slogan
Coming soon...
Usaré como excusa (para no haber escrito nada en casi 2 meses) que como el blog responde en gran manera a lo que veo en clases (Isil), a falta de clases (vacaciones!) no hubo posts.
A modo de compensación, el próximo será un mega-post con temas ya tocados y algunos que he ido viendo en estos meses como:
- Comercial de Google en el Super Bowl
- Inca Kola y Don Isaac
- Ipad (apple)
- San Luis y su relanzamiento (incluido su horrendo slogan) y Cielo
... PRONTO!!!
CONTINUACION
martes, 1 de diciembre de 2009
La importancia del PERDÓN
Ya es harto conocido (por lo menos en internet) el Blooper de El Comercio con su última campaña de coleccionables de Comida Saludable
¿qué pasó?
Pues que para promover su nuevo coleccionable, El Comercio encargó a alguna agencia (quien sepa quienes fueron los creativos, favor dejar comentario!) la parte publicitaria y realización. Aparentemente nadie reparó en el contenido racista. ¿Resultado? Lo tuvieron que retirar a los pocos días de emitido y, en acto plausible, pidieron disculpas públicas en la edición escrita.
Sobre metidas de pata ya hemos visto varias; creo que la peor fue la de D´onofrio con sus helados a 1 sol y de lo que NUNCA nos pidió perdón sino que hechó la culpa a su canal de distribución. Recuerdo también a Gloria con sus chatos que también retiró rápida pero silenciosamente del aire.
En este caso, El Comercio hace algo plausible: pedir perdón. Si bien sus excusas no me parecen del todo creíbles (eso que la pauta salió sin aprobación no me la creo. Para hacer un comercial hay miles de reuniones, storyboards, aprobaciones, etc.), es un acto muy destacable como marca, como empresa y como imagen, el hecho de asumir su responsabilidad y pedir disculpas.
¿Porqué D´onofrio no nos pidió perdón?
¿Porqué Gloria pasó piola y calló su mal chiste?
y la pregunta más importante de todas:
¿Porqué Brahma no saca del aire su "Peruano que triunfa en el extranjero: Brichero"? Srs. de Brahma, aprendan de El Comercio; ¿o quieren que saquemos "Cerveza que fracasa año tras año en el Perú: Brahma"?
¿qué pasó?
Pues que para promover su nuevo coleccionable, El Comercio encargó a alguna agencia (quien sepa quienes fueron los creativos, favor dejar comentario!) la parte publicitaria y realización. Aparentemente nadie reparó en el contenido racista. ¿Resultado? Lo tuvieron que retirar a los pocos días de emitido y, en acto plausible, pidieron disculpas públicas en la edición escrita.
Sobre metidas de pata ya hemos visto varias; creo que la peor fue la de D´onofrio con sus helados a 1 sol y de lo que NUNCA nos pidió perdón sino que hechó la culpa a su canal de distribución. Recuerdo también a Gloria con sus chatos que también retiró rápida pero silenciosamente del aire.
En este caso, El Comercio hace algo plausible: pedir perdón. Si bien sus excusas no me parecen del todo creíbles (eso que la pauta salió sin aprobación no me la creo. Para hacer un comercial hay miles de reuniones, storyboards, aprobaciones, etc.), es un acto muy destacable como marca, como empresa y como imagen, el hecho de asumir su responsabilidad y pedir disculpas.
¿Porqué D´onofrio no nos pidió perdón?
¿Porqué Gloria pasó piola y calló su mal chiste?
y la pregunta más importante de todas:
¿Porqué Brahma no saca del aire su "Peruano que triunfa en el extranjero: Brichero"? Srs. de Brahma, aprendan de El Comercio; ¿o quieren que saquemos "Cerveza que fracasa año tras año en el Perú: Brahma"?
jueves, 12 de noviembre de 2009
Cosas que aún no me cuadran
Admito que este post es el más subjetivo de todos. Aclaro que el hecho que no me terminen de convencer, no significa que crea (ni espere) que fracasen a futuro.
¿De qué estoy hablando? Pues de 1 cadena y 1 producto que aún no terminan de cuajar en mi mente.
Caso 1: MAKRO
¿Qué es Makro?
Su web dice: MAKRO es una organización mayorista de productos alimenticios y no alimenticios con más de 50 años de experiencia en el mercado mundial. Contamos con más de 100 sucursales en América del Sur, distribuidas en Brasil, Argentina, Venezuela, Colombia y ahora Perú.
Es una cadena de tiendas de venta mayorista. Sí, como Mayorsa. ¿Tampoco les suena? Imagínense el Mercado Mayorista de su preferencia (Productores, Parada, Unicachi, etc.) y pónganlo en bonito, con anaqueles, cajas registradoras, etc. ¿más claro?
En Lima tiene ya 2 locales: Callao y Lima Plaza Norte. Entrar es como entrar a Ace/Sodimac pero de alimentos y todo puesto en cajas, parihuelas, etc. Con etiquetas de costo unitario, unitario de venta y costo por caja. Inclusive con promociones (tipo Compra 12 y llévate 1 gratis).
¿A quién se dirige?
Su objetivo es abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al mercado profesional (comerciantes) sin distinción de ramo.
Para esto maneja el concepto de Pasaporte, con el cual sus clientes pueden
1. Comprar
2. Acceder a promociones
¿Porqué no me cuadra?
Cierren los ojos e imagínense que tienen su bodega. Entonces todos los días los visitan amables caballeros y señoritas ofreciéndoles sus productos, promociones, etc. Además les cobran en el momento, algunos dan crédito y dependiendo del tipo de venta, les despachan en el momento o a unos días.
Bueno, así funciona el 80% de las bodegas del Perú. Las empresas, sea directa o indirectamente (vía distribuidores), VAN a las bodegas.
Entonces, ¿para qué un bodeguero va a ir hasta Makro para comprar? Pensemos que esto supone:
1. Gasto de transporte de ida
2. Cerrar su local o dejar a alguien encargado
3. Gasto de transporte de vuelta (el más fuerte)
4. Posibles problemas por robos, tráfico, ruptura de cadena de frío, etc.
Ok, en Lima hay 9 mercados mayoristas, lo que significa que ALGUIEN está yendo a los mismos y comprando (como lo podrían hacer en Makro). Esto le da un ligero campo de acción a Makro. Eso sí, hay que considerar que en muchos casos, estos mercados atienden pedidos de provincia, achicando así el posible mercado de Makro.
Caso 2: Agua San Carlos
Hace unos meses Pepsico lanzó al mercado su agua de mesa: San Carlos. Gran inversión en medios tradicionales, vallas, revistas, etc. Según leo, es la versión local de AquaFina; su marca de agua regional.
Lo raro del asunto es que casi no existe en web. Salvo un pequeño post en La Plaza Perú (blog MUY recomendable)
¿La han probado? ¿Les ha parecido igual de horrible que a mi? (ya les decía que era un post subjetivo).
Me queda la interrogante de porqué las aguas de mesa de las 2 grandes del mundo (Coca Cola y Pepsi) son TAN feas. Alguna vez escuché que es porque tienen estándares de calidad tan pero tan altos, que el agua es filtrada, hervida y purificada millones de veces; cambiándole así de sabor.
¿De qué estoy hablando? Pues de 1 cadena y 1 producto que aún no terminan de cuajar en mi mente.
Caso 1: MAKRO
¿Qué es Makro?
Su web dice: MAKRO es una organización mayorista de productos alimenticios y no alimenticios con más de 50 años de experiencia en el mercado mundial. Contamos con más de 100 sucursales en América del Sur, distribuidas en Brasil, Argentina, Venezuela, Colombia y ahora Perú.
Es una cadena de tiendas de venta mayorista. Sí, como Mayorsa. ¿Tampoco les suena? Imagínense el Mercado Mayorista de su preferencia (Productores, Parada, Unicachi, etc.) y pónganlo en bonito, con anaqueles, cajas registradoras, etc. ¿más claro?
En Lima tiene ya 2 locales: Callao y Lima Plaza Norte. Entrar es como entrar a Ace/Sodimac pero de alimentos y todo puesto en cajas, parihuelas, etc. Con etiquetas de costo unitario, unitario de venta y costo por caja. Inclusive con promociones (tipo Compra 12 y llévate 1 gratis).
¿A quién se dirige?
Su objetivo es abastecer a las empresas, comercios pequeños y medianos y al mercado profesional (comerciantes) sin distinción de ramo.
Para esto maneja el concepto de Pasaporte, con el cual sus clientes pueden
1. Comprar
2. Acceder a promociones
¿Porqué no me cuadra?
Cierren los ojos e imagínense que tienen su bodega. Entonces todos los días los visitan amables caballeros y señoritas ofreciéndoles sus productos, promociones, etc. Además les cobran en el momento, algunos dan crédito y dependiendo del tipo de venta, les despachan en el momento o a unos días.
Bueno, así funciona el 80% de las bodegas del Perú. Las empresas, sea directa o indirectamente (vía distribuidores), VAN a las bodegas.
Entonces, ¿para qué un bodeguero va a ir hasta Makro para comprar? Pensemos que esto supone:
1. Gasto de transporte de ida
2. Cerrar su local o dejar a alguien encargado
3. Gasto de transporte de vuelta (el más fuerte)
4. Posibles problemas por robos, tráfico, ruptura de cadena de frío, etc.
Ok, en Lima hay 9 mercados mayoristas, lo que significa que ALGUIEN está yendo a los mismos y comprando (como lo podrían hacer en Makro). Esto le da un ligero campo de acción a Makro. Eso sí, hay que considerar que en muchos casos, estos mercados atienden pedidos de provincia, achicando así el posible mercado de Makro.
Caso 2: Agua San Carlos
Hace unos meses Pepsico lanzó al mercado su agua de mesa: San Carlos. Gran inversión en medios tradicionales, vallas, revistas, etc. Según leo, es la versión local de AquaFina; su marca de agua regional.
Lo raro del asunto es que casi no existe en web. Salvo un pequeño post en La Plaza Perú (blog MUY recomendable)
¿La han probado? ¿Les ha parecido igual de horrible que a mi? (ya les decía que era un post subjetivo).
Me queda la interrogante de porqué las aguas de mesa de las 2 grandes del mundo (Coca Cola y Pepsi) son TAN feas. Alguna vez escuché que es porque tienen estándares de calidad tan pero tan altos, que el agua es filtrada, hervida y purificada millones de veces; cambiándole así de sabor.
viernes, 2 de octubre de 2009
MISTURA 2009
Los peruanos tenemos esa gran virtud de saber enaltecer, alabar y elevar las cosas a la máxima potencia. Podemos inflar un jugador de fútbol que ha jugado 3 partidos hasta decir que es el futuro Maradona o creer que nuestros equipos de fútbol o voley de antaño han sido gloriosos. Apoyamos a las personas que destacan en cualquier rubro y las usamos como referencia, como modelos a seguir. Eso sí, sólo cuando están en la cúspide ¿o alguien apoyó a Kina antes de ser campeona? ¿o alguien escribió sobre empresas peruanas antes que sean exitosas? ¿o alguien escribió sobre la cocina peruana antes del reciente boom? Sí, nos encanta subirnos al coche, pero no empujarlo.
Los peruanos tenemos esa gran virtud de envidiar al que está haciendo bien las cosas, de inventarnos chismes (es gay, es narco, es divorciado, es nacionalizado, tiene un amante) o simplemente criticar sin proponer. Criticar sin sugerir cómo mejorar, cómo crecer. Sugerir que aquel esfuerzo, aquellos logros no son merecidos ni sudados, sino mera suerte; pura casualidad. Sí pues, nos encanta criticar, sino no existirían tantos programas de chismes.
Los peruanos somos capaces de grandes cosas, como fue el último Mistura. No tuve la suerte de ir y fue por todas las razones que esgrimen los que critican (el estacionamiento, las colas para entrar, las colas para comer, etc.). Pero no critico, por el contrario, acepto que fue en parte mi culpa. Pude ir el jueves por la noche (que no era tan caótico) y no lo hice. Pude comprar mi entrada semanas antes y tampoco lo hice. Pude ir en un horario tranquilo (apenas abría) y tampoco lo hice.
Los peruanos somos capaces de mejorar y eso se lo propone el mismo Gastón, a quien sinceramente hay que aplaudir y pagarle unas merecidas vacaciones (sin robos) con los impuestos de cada peruano. En vez de pagarle a otorongos robaluz, mata perros y lava piés, paguémosle a Gaston, a APEGA y a todos los que participaron y se rajaron por hacer de Mistura ese Woodstock de la comida peruana; por hacerlo esa especia de gran feria del hogar donde lo único que se celebraba era la cocina peruana, sus insumos y a esos (como bien los han llamado) soldados que están detrás de cada hornilla.
Visita de Henry Spencer con Gonzalo Torres
¿este es un blog de marketing? OK bueno, sigamos entonces con el Marketing Mix clásico preparado en clase:
Producto: Mistura. Feria Gastronómica que reúne a los mejores exponentes de la cocina peruana. Desde la señora carretillera con cola de media hora para comer sus manjares, hasta el restaurant más caro, donde poco más que sólo puedes entrar en terno, corbata y BMW.
--> Segmentación del mismo? Para todos los gustos y sabores. Limeño, de toda edad, todo género, casi todos los distritos. Por algo su slogan fue "La Feria de Todos". Fue descrito como el Woodstock de la Gastronomía o la Feria del Pacífico de la comida.
Precio: S/.20 la entrada, S/12 y S/.6 el plato. Digamos que un precio democrático. Efectivamente, habrá gente para la que será un gran gasto pagar la entrada y que no incluya nada, como habrá otras personas para quienes eso sea casi una propina. Digamos que al alcance de la mayoría y, sobretodo, una inmensa oportunidad de poder comer o probar los mejores platos de aquellos sitios donde quizás nunca podamos ir.
Promoción: Ya aplaudimos previamente a Gastón y APEGA por su esfuerzo. Es hora de aplaudir a Robby Ralston por este punto. Excelente forma de llegar y promover esta feria. Fue prácticamente una campaña de 360°. Sobretodo aplausos para el uso de la Web 2.0, con un excelente uso de Twitter, donde quien estaba detrás se dio la chamba de contestar casi el 100% de los comentarios y preguntas realizadas. Sinceramente, un ejemplo a seguir. Si quieren saber más al respecto, qué mejor que ir a la fuente original AQUI.
Plaza: Como ya se comentó al comienzo, muchos pueden decir que fue problemática por la falta de estacionamiento, por temas de seguridad y asta de higuiene. Si alguien conoce un mejor lugar, favor pasar la voz. A mi parecer fue una buena elección. Un lugar céntrico para todos los limeños y conocido. ¿Cosas por mejorar? SIEMPRE; quien no acepta sus errores, le está cerrando las puertas a la verdad. Quizás el mismo lugar pero con más facilidades, espacios y lugares donde estacionar.
Si quieren leer la carta de Gastón a las críticas recibidas, AQUI.
Los peruanos tenemos esa gran virtud de envidiar al que está haciendo bien las cosas, de inventarnos chismes (es gay, es narco, es divorciado, es nacionalizado, tiene un amante) o simplemente criticar sin proponer. Criticar sin sugerir cómo mejorar, cómo crecer. Sugerir que aquel esfuerzo, aquellos logros no son merecidos ni sudados, sino mera suerte; pura casualidad. Sí pues, nos encanta criticar, sino no existirían tantos programas de chismes.
Los peruanos somos capaces de grandes cosas, como fue el último Mistura. No tuve la suerte de ir y fue por todas las razones que esgrimen los que critican (el estacionamiento, las colas para entrar, las colas para comer, etc.). Pero no critico, por el contrario, acepto que fue en parte mi culpa. Pude ir el jueves por la noche (que no era tan caótico) y no lo hice. Pude comprar mi entrada semanas antes y tampoco lo hice. Pude ir en un horario tranquilo (apenas abría) y tampoco lo hice.
Los peruanos somos capaces de mejorar y eso se lo propone el mismo Gastón, a quien sinceramente hay que aplaudir y pagarle unas merecidas vacaciones (sin robos) con los impuestos de cada peruano. En vez de pagarle a otorongos robaluz, mata perros y lava piés, paguémosle a Gaston, a APEGA y a todos los que participaron y se rajaron por hacer de Mistura ese Woodstock de la comida peruana; por hacerlo esa especia de gran feria del hogar donde lo único que se celebraba era la cocina peruana, sus insumos y a esos (como bien los han llamado) soldados que están detrás de cada hornilla.
Visita de Henry Spencer con Gonzalo Torres
¿este es un blog de marketing? OK bueno, sigamos entonces con el Marketing Mix clásico preparado en clase:
Producto: Mistura. Feria Gastronómica que reúne a los mejores exponentes de la cocina peruana. Desde la señora carretillera con cola de media hora para comer sus manjares, hasta el restaurant más caro, donde poco más que sólo puedes entrar en terno, corbata y BMW.
--> Segmentación del mismo? Para todos los gustos y sabores. Limeño, de toda edad, todo género, casi todos los distritos. Por algo su slogan fue "La Feria de Todos". Fue descrito como el Woodstock de la Gastronomía o la Feria del Pacífico de la comida.
Precio: S/.20 la entrada, S/12 y S/.6 el plato. Digamos que un precio democrático. Efectivamente, habrá gente para la que será un gran gasto pagar la entrada y que no incluya nada, como habrá otras personas para quienes eso sea casi una propina. Digamos que al alcance de la mayoría y, sobretodo, una inmensa oportunidad de poder comer o probar los mejores platos de aquellos sitios donde quizás nunca podamos ir.
Promoción: Ya aplaudimos previamente a Gastón y APEGA por su esfuerzo. Es hora de aplaudir a Robby Ralston por este punto. Excelente forma de llegar y promover esta feria. Fue prácticamente una campaña de 360°. Sobretodo aplausos para el uso de la Web 2.0, con un excelente uso de Twitter, donde quien estaba detrás se dio la chamba de contestar casi el 100% de los comentarios y preguntas realizadas. Sinceramente, un ejemplo a seguir. Si quieren saber más al respecto, qué mejor que ir a la fuente original AQUI.
Plaza: Como ya se comentó al comienzo, muchos pueden decir que fue problemática por la falta de estacionamiento, por temas de seguridad y asta de higuiene. Si alguien conoce un mejor lugar, favor pasar la voz. A mi parecer fue una buena elección. Un lugar céntrico para todos los limeños y conocido. ¿Cosas por mejorar? SIEMPRE; quien no acepta sus errores, le está cerrando las puertas a la verdad. Quizás el mismo lugar pero con más facilidades, espacios y lugares donde estacionar.
Si quieren leer la carta de Gastón a las críticas recibidas, AQUI.
miércoles, 23 de septiembre de 2009
Máquina del tiempo para Sapolio
Sapo-Sapo-Sapo-Sapolio!
Recientemente en Cafe Taipá vi el último post sobre la buena campaña de Ladrillos Pirámide, que aunque no me gusta mucho el ritmo y me parece que mueven demasiado los ladrillos (nunca llego a leer bien "Pi-rá-mi-de"), no quita que esté bien hecho y enfocado a su público.
Por otro lado, el mismo Café Taipá nos mostró la campaña de Limonada Marcos, dirigida también a un segmento NO A/B y con cierto rebote en prensa e inclusive con entrevista al protagonista en Enemigos Íntimos.
Bueno, aparentemente Sapolio no se quiso quedar atrás en este rollo de apuntar a un público NO A/B, sino a la clase media-baja. Luego de traernos campañones (leer en tono irónico) como el Sapo reguetonero, ahora nos trae otro éxito del momento, Sapolio: Presencia.
La versión que he conseguido parece ser la original. Con un ritmo un poco menos antiguo que la que vi en TV.
El Sapo Regguetonero (sí, del que quizás se copiaron los del Apra con su estrella bailadora)
La última joya de la familia Sapolio.
¿Al verlo no se sienten mágicamente en los 80s?, caminando por Camino Real, comprando en Monterrey y esperando la hora de Carmín?
Justo el Lunes salió en Día 1 una interesante entrevista al gerente general de Intradevco (Rafael Arosemena). En suma lo más importante va por el lado de la expansión de Intradevco a nivel local, ampliación y construcción de plantas y llegada a mercados foráneos. Poca o nula mención de sus estrategias de producto y menos aún de mercadeo.
¿Su página web? AQUI
Horrenda, estancada en los 90s, con problemas de carga, nada de interacción y poca información de sus productos.
OJO: ¿notan algo más? Sí, la web NO es sapolio.com.pe ni sapolio.pe es de Intradevco. Vale decir que sus marcas no existen como tales en internet.
A ver, hasta ahora he dado datos, hechos y algunos escasos comentarios. ¿A dónde voy con todo esto? Pues a lo que aparentemente es claro y evidente (por lo menos para mi): Srs. de Intradevco, POR FAVOR INVIERTAN TAMBIÉN EN SU EQUIPO DE MARKETING, CAMPAÑAS Y ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD!!!! Desde aquí aplaudo su crecimiento, su visión de lanzamiento de nuevas líneas y el hecho de haber sido de los primeros en apostar por lo hecho en Perú. Pero creo que ya es hora de invertir en un buen equipo de marketing, que elabore y ejecute campañas integrales.
Digamos que sus campañas normalmente son bien intencionadas, pero me parece que fallan mucho en la ejecución.
PD: he obviado a propósito hablar de AVAL, que es un mundo aparte y que merece hasta todo un estudio al respecto.
Recientemente en Cafe Taipá vi el último post sobre la buena campaña de Ladrillos Pirámide, que aunque no me gusta mucho el ritmo y me parece que mueven demasiado los ladrillos (nunca llego a leer bien "Pi-rá-mi-de"), no quita que esté bien hecho y enfocado a su público.
Por otro lado, el mismo Café Taipá nos mostró la campaña de Limonada Marcos, dirigida también a un segmento NO A/B y con cierto rebote en prensa e inclusive con entrevista al protagonista en Enemigos Íntimos.
Bueno, aparentemente Sapolio no se quiso quedar atrás en este rollo de apuntar a un público NO A/B, sino a la clase media-baja. Luego de traernos campañones (leer en tono irónico) como el Sapo reguetonero, ahora nos trae otro éxito del momento, Sapolio: Presencia.
La versión que he conseguido parece ser la original. Con un ritmo un poco menos antiguo que la que vi en TV.
El Sapo Regguetonero (sí, del que quizás se copiaron los del Apra con su estrella bailadora)
La última joya de la familia Sapolio.
¿Al verlo no se sienten mágicamente en los 80s?, caminando por Camino Real, comprando en Monterrey y esperando la hora de Carmín?
Justo el Lunes salió en Día 1 una interesante entrevista al gerente general de Intradevco (Rafael Arosemena). En suma lo más importante va por el lado de la expansión de Intradevco a nivel local, ampliación y construcción de plantas y llegada a mercados foráneos. Poca o nula mención de sus estrategias de producto y menos aún de mercadeo.
¿Su página web? AQUI
Horrenda, estancada en los 90s, con problemas de carga, nada de interacción y poca información de sus productos.
OJO: ¿notan algo más? Sí, la web NO es sapolio.com.pe ni sapolio.pe es de Intradevco. Vale decir que sus marcas no existen como tales en internet.
A ver, hasta ahora he dado datos, hechos y algunos escasos comentarios. ¿A dónde voy con todo esto? Pues a lo que aparentemente es claro y evidente (por lo menos para mi): Srs. de Intradevco, POR FAVOR INVIERTAN TAMBIÉN EN SU EQUIPO DE MARKETING, CAMPAÑAS Y ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD!!!! Desde aquí aplaudo su crecimiento, su visión de lanzamiento de nuevas líneas y el hecho de haber sido de los primeros en apostar por lo hecho en Perú. Pero creo que ya es hora de invertir en un buen equipo de marketing, que elabore y ejecute campañas integrales.
Digamos que sus campañas normalmente son bien intencionadas, pero me parece que fallan mucho en la ejecución.
PD: he obviado a propósito hablar de AVAL, que es un mundo aparte y que merece hasta todo un estudio al respecto.
viernes, 11 de septiembre de 2009
Promociones
Mente en blanco
Respiración profunda
Tranquilidad
Afinar recuerdos
¿Cuál es la promoción que más recuerdas? Sí, esa que hizo que te movilices hasta el ánfora y te persignes frente a la misma. Esa que hizo que juntes miles de cupones para luego canjearlos. Esa que hizo que, cuando niño, estés fastidia-que-fastidia a tus padres para que compren y compren sólo para tener la colección complete.
Mente llena de imágenes
Mente llena de recuerdos e inclusive emociones por recordar tu niñez
Las buenas promociones tienen que generar lo anterior y más. Tienen que emocionar al consumidor para que haga ese esfuerzo extra por comprar, juntar, ir y venir. Tienen que generarte esas ansias por completarla o por ganar el sorteo o por simplemente canjear en el momento tu premio.
Las buenas promociones, quizás como todo lo bueno, debe motivarnos y diferenciarse del resto.
¿yo cuales recuerdo?
>Recuerdo mucho veranos interminables con mi Fantitabla. Es más, hace poco leí una entrevista a un surfer peruano que decía haber corrido sus primeras olas con una fantitable.
>Recuerdo también a mi madre y abuela con su recetario de Nicolini.
>Recuerdo las primeras promociones de Bembos de "la 2da a 1 Sol" que hacían que camine casi 7 cuadras hasta el Bembos cerca a mi colegio y compre (junto a un amigo, nunca tan chancho) mi hamburguesa.
>La más reciente que recuerdo es la de LAN, todo el Perú a $99. Recuerdo gente coordinando, mails, llamadas y demás en la oficina.
¿qué promociones recuerdan?
¿qué debe tener una promoción para ser memorable?
Algunas promociones recientes y con diversos resultados:
D´onofrio: AQUI, AQUI, AQUI
Brahma: AQUI
PD: si quieren recordar algunos productos antiguos (lo que quizás los lleve a recordad viejas promociones), ESTA entrevista de Henry Spencer es buenísima.
Respiración profunda
Tranquilidad
Afinar recuerdos
¿Cuál es la promoción que más recuerdas? Sí, esa que hizo que te movilices hasta el ánfora y te persignes frente a la misma. Esa que hizo que juntes miles de cupones para luego canjearlos. Esa que hizo que, cuando niño, estés fastidia-que-fastidia a tus padres para que compren y compren sólo para tener la colección complete.
Mente llena de imágenes
Mente llena de recuerdos e inclusive emociones por recordar tu niñez
Las buenas promociones tienen que generar lo anterior y más. Tienen que emocionar al consumidor para que haga ese esfuerzo extra por comprar, juntar, ir y venir. Tienen que generarte esas ansias por completarla o por ganar el sorteo o por simplemente canjear en el momento tu premio.
Las buenas promociones, quizás como todo lo bueno, debe motivarnos y diferenciarse del resto.
¿yo cuales recuerdo?
>Recuerdo mucho veranos interminables con mi Fantitabla. Es más, hace poco leí una entrevista a un surfer peruano que decía haber corrido sus primeras olas con una fantitable.
>Recuerdo también a mi madre y abuela con su recetario de Nicolini.
>Recuerdo las primeras promociones de Bembos de "la 2da a 1 Sol" que hacían que camine casi 7 cuadras hasta el Bembos cerca a mi colegio y compre (junto a un amigo, nunca tan chancho) mi hamburguesa.
>La más reciente que recuerdo es la de LAN, todo el Perú a $99. Recuerdo gente coordinando, mails, llamadas y demás en la oficina.
¿qué promociones recuerdan?
¿qué debe tener una promoción para ser memorable?
Algunas promociones recientes y con diversos resultados:
D´onofrio: AQUI, AQUI, AQUI
Brahma: AQUI
PD: si quieren recordar algunos productos antiguos (lo que quizás los lleve a recordad viejas promociones), ESTA entrevista de Henry Spencer es buenísima.
lunes, 31 de agosto de 2009
It´s a Sony!
Se dice que un slogan correctamente elaborado trasmite los valores y promesas de la marca. Las marcas más potentes tienen importantes slogans y trabajan fuertemente en ellos.
Así como quien hace un poco de historia, en la década de los 80´s Sony usó el recordado “It´s a Sony”. El slogan denotaba los valores detrás de Sony: calidad, innovación, status (al no ser una marca barata) e inclusive ese sentirse “cool” por tener un Sony. Claro, con productos totalmente innovadores y revolucionarios como la línea Walkman, televisores Trinitron, etc, cualquiera podría sentirse orgulloso.- ¿y esa TV?
- ¡es un Sony!
- Ah, estamos bien!
Simple y para quienes lo usaban, denotaba cierto orgullo decirlo. No, no tenían un Samsung ni un Goldstar, tenían un Sony y la mayoría estaba orgullosa de decirlo.
A comienzos del nuevo milenio (circa 2004) se lanzó el nuevo slogan de la marca: Like.no.other. Comentarios a favor y en contra llovieron a Sony. Los críticos dijeron que era muy simple, que era poco fuerte versus el anterior e inclusive que se parecía mucho a slogans de otras empresas:
Haagen-Dazs: Made Like No Other
Bloomingdales: Like no other store in the world
También se dijo que la situación en el 2004 no era igual a la de los 80s. Vale decir que el sitial preferencial que ocupaba Sony ya no era el mismo. El Walkman ya no era el líder del mercado y en general Sony había perdido algunas batallas en cuanto a innovación y tecnología. Como ningún otro (like no other) sonaba un poco arrogante frente al mercado actual. (ojo, que no se entienda como que su slogan debía ser algo como “volveremos a ser los primeros”).
Por otro lado, hay quienes consideran que el slogan es contundente y sigue con la línea del “It´s a Sony”. Vale decir que diferencia a la marca de otras y denota el sitial que merece una marca como Sony. El slogan tuvo ingeniosas variaciones dependiendo de cada categoría como “Color like no other” (Bravia), etc.
Ahora Sony nos propone otro paso, otro cambio en su imagen corporativa. Suena raro cambiarlo si pensamos que Sony ha invertido mucho en like no other; suena raro cambiarlo si pensamos que Sony no es una empresa acostumbrada a este tipo de cambios frecuentes (con decir que el logo no ha sido modificado desde 1973).
Hoy (2 de Setiembre) Sony lanzaó a nivel mundial el slogan que será aplicado, por primera vez, a TODAS las empresas del conglomerado (Sony Music, Sony TV, Sony Ericsson, etc.). ¿Cuál es?
Sony make.believe
Con este slogan Sony quiere volver a sus raíces de innovación, creatividad y liderazgo tecnológico. Le añade misticismo, le añade ese toque de no sólo vender productos que son mejores por X ó Y característica, sino porque encajan dentro de una experiencia de consumidor.
Con este slogan Sony también expresa todo un imaginario e inclusive un nuevo mantra:
Creer que la curiosidad es la clave para la creatividad
Creer que cualquier cosa que puedas imaginar, puedas hacerla realidad
Las aplicaciones al concepto están por venir. Habrá que ver si una empresa tan tradicional como Sony sabe adaptarse y adaptar el concepto a los nuevos medios. Personalmente me parecería espectacular que exista una cuenta de Sony en Twitter (en cada idioma) a la cual hacerle preguntas o que nos brinde tips sobre conectividad, usos, etc.
¿Qué les pareció el like.no.other?
¿Qué imágenes les evoca make.believe?
¿Qué les parece el nuevo slogan frente a los de la competencia de Sony? (Let’s make things better – Philips, Life’s Good – LG, Imagination at Work - General Electric)
¿No les parece que Sony quiere ser menos Sony y ser un poquito más Apple?
Más sobre "make.believe": AQUI, AQUI, AQUI (aún sin web oficial)
(Sería genial algún aporte tipo el de Consumer Insights al respecto)
jueves, 20 de agosto de 2009
Altomayo
Somos muchos los que siempre hemos estado contentos o con elogios hace el concepto de Altomayo. En vez de entrar a competir contra los monstruos como Nescafé directamente, se diferenciaron claramente con una propuesta “natural” (como reza su slogan: El Sabor Natural).
La naturaleza siempre sabe como encontrarte. Simple y directo y diferenciador del resto de productos del mercado.
La propuesta fue clara desde un inicio: el precio no era la variable; la variable importante era la propuesta de un café natural, peruano, con un sabor “natural”.
En sus empaques y en sus comerciales se notó siempre estas características propias de Altomayo. Todos lo sentimos peruanos y todos lo sentimos natural gracias a la excelente publicidad realizada.
Introduciendo la ya famosa tortuguita y realzando su sabor tostado
Posteriormente, Altomayo dio un paso adelante y abrió su propio local. Si los gringos tienen Starbucks, nosotros tenemos nuestro Altomayo Café. La idea es sencilla, trasladar ese ambiente de naturaleza a una tienda. Darle al consumidor, el verdadero sabor peruano del café. No el gringo y menos aún el colombiano (aquel que ha ganado todos los premio y que lidera la exportación mundial).
De hecho no la tienen fácil, compiten contra un monstruo como es Starbucks y contra posibles monstruos como McCafé e inclusive el café de Bembos. Starbucks por primera vez en su historia está invirtiendo en publicidad masiva ante el ataque de McCafé. (más al respecto AQUÍ, AQUÍ, AQUÍ y AQUI Altomayo tiene un gran camino por recorrer y mucho que hacer para poder siquiera igualarse a estas propuestas, aunque si sigue por este camino de diferenciación, debería tener un camino distinto y exitoso. La visita respectiva reafirma la idea planteada: un concepto similar pero diferente. El local de Altomayo no es un Starbucks, es más una cafetería con carta de sánguches, postres, etc.
Poco visitado video de la apertura del local de Altomayo en el Jockey
Sin embargo no todo son flores para el café natural. ¿Han visto el último comercial?
Personalmente no me ha gustado. Me parece que se aleja un poco del concepto inicial. ¿Porqué? Pues porque la animación (vamos, el colibrí es tan natural como algunas vedettes nacionales) es poco natural y, lo peor de todo, la música de fondo es recontra caribeña. Hagamos juntos el ejercicio. Carguen por completo el comercial, pongan play y cierren los ojos. ¿Les evoca un contexto naturalmente peruano? ¿Piensan en valles peruanos o en el caribe? Hasta canción de Disney parece!
El 80% de este post le revienta cuetes con razón a Altomayo. Su comunicación siempre fue clara, su factor de diferenciación siempre fue el mismo. Su expansión de línea fue adecuada, creíble y adecuada. Este comercial es un ligero error que esperemos sepan corregir.
¿Más críticas contractivas? Pues sí, no todo son buenas publicidades en TV, radio y prensa. También hay que cuidar bien su imagen en medios. Para esto, hay que aprender y superar lo hecho por Starbucks.
Lo primero es tener una buena página web. Discúlpenme pero la de Altomayo se quedó en los 90s. Una pequeña renovación y actualización vendrían bien. ¡ni siquiera menciona los cafés!
Si quieren crecer un poco más, repito tomar como ejemplo a Starbucks. Un adecuado manejo en web, inclusive en Twitter sería conveniente; para mayor información al respecto, quien mejor que Milton Vela para ilustrarnos AQUÍ.
¿Qué más? Pues eso, comunicarse un poco más con sus consumidores. Compartir recetas, tips, preguntas. Ser más interactivos con sus consumidores. Resaltar el lado natural y peruano siempre.
La naturaleza siempre sabe como encontrarte. Simple y directo y diferenciador del resto de productos del mercado.
La propuesta fue clara desde un inicio: el precio no era la variable; la variable importante era la propuesta de un café natural, peruano, con un sabor “natural”.
En sus empaques y en sus comerciales se notó siempre estas características propias de Altomayo. Todos lo sentimos peruanos y todos lo sentimos natural gracias a la excelente publicidad realizada.
Introduciendo la ya famosa tortuguita y realzando su sabor tostado
Posteriormente, Altomayo dio un paso adelante y abrió su propio local. Si los gringos tienen Starbucks, nosotros tenemos nuestro Altomayo Café. La idea es sencilla, trasladar ese ambiente de naturaleza a una tienda. Darle al consumidor, el verdadero sabor peruano del café. No el gringo y menos aún el colombiano (aquel que ha ganado todos los premio y que lidera la exportación mundial).
De hecho no la tienen fácil, compiten contra un monstruo como es Starbucks y contra posibles monstruos como McCafé e inclusive el café de Bembos. Starbucks por primera vez en su historia está invirtiendo en publicidad masiva ante el ataque de McCafé. (más al respecto AQUÍ, AQUÍ, AQUÍ y AQUI Altomayo tiene un gran camino por recorrer y mucho que hacer para poder siquiera igualarse a estas propuestas, aunque si sigue por este camino de diferenciación, debería tener un camino distinto y exitoso. La visita respectiva reafirma la idea planteada: un concepto similar pero diferente. El local de Altomayo no es un Starbucks, es más una cafetería con carta de sánguches, postres, etc.
Poco visitado video de la apertura del local de Altomayo en el Jockey
Sin embargo no todo son flores para el café natural. ¿Han visto el último comercial?
Personalmente no me ha gustado. Me parece que se aleja un poco del concepto inicial. ¿Porqué? Pues porque la animación (vamos, el colibrí es tan natural como algunas vedettes nacionales) es poco natural y, lo peor de todo, la música de fondo es recontra caribeña. Hagamos juntos el ejercicio. Carguen por completo el comercial, pongan play y cierren los ojos. ¿Les evoca un contexto naturalmente peruano? ¿Piensan en valles peruanos o en el caribe? Hasta canción de Disney parece!
El 80% de este post le revienta cuetes con razón a Altomayo. Su comunicación siempre fue clara, su factor de diferenciación siempre fue el mismo. Su expansión de línea fue adecuada, creíble y adecuada. Este comercial es un ligero error que esperemos sepan corregir.
¿Más críticas contractivas? Pues sí, no todo son buenas publicidades en TV, radio y prensa. También hay que cuidar bien su imagen en medios. Para esto, hay que aprender y superar lo hecho por Starbucks.
Lo primero es tener una buena página web. Discúlpenme pero la de Altomayo se quedó en los 90s. Una pequeña renovación y actualización vendrían bien. ¡ni siquiera menciona los cafés!
Si quieren crecer un poco más, repito tomar como ejemplo a Starbucks. Un adecuado manejo en web, inclusive en Twitter sería conveniente; para mayor información al respecto, quien mejor que Milton Vela para ilustrarnos AQUÍ.
¿Qué más? Pues eso, comunicarse un poco más con sus consumidores. Compartir recetas, tips, preguntas. Ser más interactivos con sus consumidores. Resaltar el lado natural y peruano siempre.
Cupones
Creo que fue el año pasado cuando empecé a leer un libro viejo, impreso en los setentas y al terminarlo me di con la sorpresa que en la última página había unos curiosos cupones con 15% de descuento para la compra de un libro del mismo autor. El libro es en inglés y originalmente comprado de segunda mano en Estados Unidos, por lo que obviamente las restricciones aplican a dicho país. Lo más sorprendente es que el libro tiene casi 40 años de impreso, como ya dije, lo compré de segunda o tercera (quien sabrá) en EEUU y en ese transcurso nadie usó esos cupones.
Hoy en mi Twitter vi que Coca Cola publicaba: “
@CocaCola Did you know that Coca-Cola first used sampling coupons in 1887. Coupons were an idea created by The Coca-Cola Company!” (¿Sabían que Coca Cola usó por primera vez cupones en 1887? Los cupones fueron una idea creada por The Coca Cola Company!). Esto me hizo recordar también los cupones que dan al ingreso al Jockey Plaza o Plaza San Miguel, los que junto al ticket de estacionamiento de entregan (o desglosas en el caso de San Miguel) el cupón de descuento (generalmente para comida).
Todos alguna vez hemos recibido algún cupón y lo más probable es que hayamos pensado “qué buena oferta!”, lo hayamos guardado en la billetera…. Y ahí habrá muerto el papelito ese. Algo con más de 100 años de creado sigue siendo usado a gran escala, pero creo que ya le tocó la hora de re-inventarse.
La tarea no es fácil; en primer lugar, los peruanos (¿o los humanos?) cada vez nos sorprendemos menos. Entonces para que un cupón sea interesante, debe tener un descuento cada vez mayor. Antes con 10% de dscto nos entusiasmábamos; ahora con los puntos de mi cuenta ahorro me llega hasta 50% de dscto y aún así olvido usarlos! Por otro lado, los cupones deben lograr el hecho que nos organicemos (en tiempo, rutas, horarios, gasto) y efectivamente los usemos. Finalmente creo que hay un tema psicológico, en ciertos lugares/ocasiones da un poco de roche sacar un cupón.
Hace como 5 años una discoteca enviaba sus cupones a la base de datos por mail y tenías que llevarlos impresos. En algunos países, los malls cuentan con Bluetooth y si estás con el de tu celular prendido, te pueden llegar cupones exclusivos de dscto, válidos por un corto periodo de tiempo y que sirven al mostrar la pantalla de tu celular.
¿Será este el futuro de los cupones?
Tarea personal: piensen cuántos cupones han usado en el último mes y cuántos les entregaron.
Este es mi caso:
Entregados: Talonario de Claro (casi 20), Revista con casi 50 cupones del BCP, 10 cupones de malls, otros (5). Total: 85
Usados: 1 (del BCP: 50% en el Hornero!)
viernes, 24 de julio de 2009
VIVEN!
No son piedras, no son monumentos históricos y menos aún santas escrituras. Son entidades vivas que requieren actualizarse, modernizarse y estar en constante estado de evolución.
¿De quién hablamos? Pues de los productos! Hace pocos días veía en clase de Plan de Producto todos los componentes de un producto (consumible, envase, empaque, etiqueta, etc, etc, etc.) y vimos la importancia de no sólo tener el mejor producto, sino de lograr exitosamente que este evolucione.
Todos los que tenemos más de 27 años recordamos mucho el antiguo Sublime con su envoltura de papel. Recordamos también las reacciones ante el cambio de envolura y diseño. Como siempre, el ser humano es muy renuente al cambio, entonces se generaron muchos comentarios negativos. Varios años después de este cambio (lógico, más sanitario, para preservar mejor el producto, para renovar la imagen, etc.) ya casi nadie se queja y las ventas de Sublime siguen siendo impresionantes.
Los que recordamos dicho Sublime, recordamos también que había 2 tipos, el normal y el grande (hoy llamado Extremo). Sublime era visto en ese entonces como un producto estrella y como tal, nadie lo quería tocar, modificar ni generar alguna posibildad de generar algún comentario negativo. Hoy vemos, para bien o para mal, que dicho chocolate no sólo tiene una nueva envolura (la que para las nuevas generaciones es algo totalmente normal y nada novedoso), sino que se desarrollan diferentes variedades de producto: con galleta, con chocolate blanco, en forma más larga, en helado, etc.
El producto evoluciona, se renueva, busca nuevos nichos y así satisface más necesidades, etc.
Hoy en día tenemos una nueva forma de evolucionar. Por primera vez los productos pueden interactuar y hablar con sus consumidores. Mediante todas las herramientas de la Web 2.0 los productos pueden ser parte de la vida de sus consumidores e inclusive hablar con ellos como lo hacen Dunking Donnuts, Starbucks, Perú 21, etc mediante Twitter.
Imagínense que son un pequeño importador de productos chinos novedosos (relojes celular, celulares con 2 chips, etc.). Además de buscar vender estos lotes importados a mayoristas o tiendas locales (y sacrificar margen con dichos intermediarios), simplemente con tener su tienda virtual y una cuenta de Twitter, podría comunicar sus novedades en el momento, resolver preguntas e inclusive sondear qué productos sería interesante importar.
Imagínense que son un dentista; podrían hacer recomendaciones de limpieza y cuidado bucal, podrían hacer sus citas, podría lanzar promociones o similares.
En ambos casos, evolucionar un poco y hacer algo novedoso, distinto.
Obviamente un producto es sagrado en el sentido que nunca debe perder su esencia y aquello que lo hizo exitoso, pero sin lugar a dudas, al igual que el ser humano, debe evolucionar adecuadamente para no terminar como los mamuts.
Informar o informar
Hace pocas semanas todos fuimos testigos de una especia de fenómeno de noticias negativas u horribles. Tuvimos Bagua, paro de transportistas, excarcelación de acusados de corrupción y, coincidentemente, noticias del espectáculo como la muerte de Jacko, Alicia Delgado, Farrah Fawcett y luego de Marco Antonio.
Fuimos testigos también de cómo las portadas de casi todos los medios de prensa optaron por informar de la “farándula” antes que de los temas internos.
¿Porqué informar tanto de temas “banales” (con el debido respeto a los fallecidos artistas) y tan poco de temas coyunturales e importantes para el quehacer nacional?
A ver, los “periódicos” (El Comercio, Peru.21, Correo, La República, etc.) son productos. Como tales son papel, tinta e información. Además, dependiendo de uno o del otro, conllevan cierta responsabilidad, honestidad y confianza.
Como producto (como el agua, como la gaseosa o como una agencia btl) su fin es satisfacer cierta necesidad de sus clientes. ¿Quién es su cliente? Buena pregunta ¿los lectores o los anunciantes? Económicamente, son los anunciantes quienes sostienen a los periódicos. Son estos ingresos los que pagan impresión, sueldos, etc. Sin embargo no son los anunciantes los clientes de este producto; son los lectores, aquellos que compran, leen y prefieren un producto (Ej. El Comercio) sobre otro. Si nadie lo compra, entonces a nadie le interesa poner publicidad en el mismo y por lógica, el diario deja de existir.
Entonces, ¿qué debería informar el diario? Sobre la muerte de los artistas favoritos de sus clientes? (Jacko, Alicia Delgado, Farrah Fawcett) u optar por INFORMAR sobre los temas que deberían ser de interés general como Bagua, paro de transportistas, frío en Puno, excarcelación de Rómulo Alegría?
¿Mi producto debería satisfacer la necesidad de mi cliente? (cliente tiene sed – agua; cliente quiere más energía – café). ¿O mi producto debería decirle al cliente qué es lo que necesita?
Marketeramente diré que lo correcto, desde el punto de vista necesidad-producto es darle al cliente lo que quiere. Si el cliente quiere Alicia Delgado y Jacko. Caballero, con eso se informará. Si el cliente quisiera Bagua, corrupción, etc, eso se debería informar.
Hagamos un pequeños ejercicio. Pregúntense y pregunten a algunas amistades qué tanto les interesa saber sobre echos políticos nacionales. Quizás la pregunta más común sea “me interesa muy poco”, “siempre es lo mismo”, “me cansa leer tantas cosas negativas”, etc. Nos guste o no, eso es lo que quiere el gran consumidor; inclusive el de El Comercio o diarios similares.
OJO! Con esto no apoyo actos como los ampays de Magaly (argumento: tengo rating = el público está recibiendo la información que quiere = mi producto es el adecuado) ni teorías similares. Los productos no sólo deben satisfacer una necesidad, sino también tener estándares y niveles de responsabilidad para sus clientes. Sólo porque mi consumidor quiere un atún barato (S/. 0.50 la lata) le voy a dar algo de pésima calidad. Toda empresa y más aún los medios, deben tener estándares de calidad, respeto al otro y responsabilidad social.
Otros links:
A 50 días de Bagua:
Las coincidencias:
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